Vos questions / Nos réponses

1. Comment obtenir une carte bancaire ?

   Dès que vous avez ouvert un compte bancaire, votre banque vous propose de souscrire une carte bancaire. Pour l’obtenir, vous signez un contrat qui précise la cotisation annuelle et ses conditions d’utilisation (plafonds de retrait et de paiement).

2. Comment obtenir mon code confidentiel ?

   Votre code à 4 chiffres sécurise toutes les opérations de paiements et de retraits réalisées avec votre carte bancaire. Apprenez-le par cœur, ne le notez nulle part et ne le divulguez jamais à qui que ce soit. Si des inconnus s’approchent de vous autour d’un guichet automatique, interrompez la transaction pour éviter tout risque de vol.

3. Combien coûte une carte bancaire ?

   La cotisation annuelle sur la carte, figure dans les guides tarifaires disponibles en agence ou auprès de votre conseiller.

4. Comment sécuriser mes achats sur internet ?

   Quand vous faites des achats en ligne, assurez-vous que vous êtes en mode sécurité (vérifiez que ‘https’ est affiché sur la barre du navigateur) et achetez sur les sites affichant le logo "MasterCard SecureCode™" ou "Verified by Visa" en toute sécurité avec le service gratuit 3D Secure.

5. Que faire en cas de vol/perte de sa carte bancaire ?

   En cas de perte ou vol, faites opposition immédiatement en appelant directement le centre d’appel du CMI au 05 22 437 437 ou au 05 22 437 435 (ouvert 24h/24 ; 7j/7). Avisez également votre agence bancaire dans un délai de 24h.

6. Qu'est-ce qu'une mainlevée?

   La mainlevée est un acte par lequel la banque atteste que l’emprunteur a remboursé totalement son crédit. Cet acte permet la radiation de l’inscription de toute sûreté prise sur un bien donné en garantie par l’emprunteur.

7. Quand puis-je récupérer ma mainlevée?

   La Banque met à disposition du client, de manière systématique, la mainlevée sur la garantie accordée, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et ce, à compter de la date de remboursement total du crédit et l'acquittement des frais de mainlevée, sauf si le client atteste par écrit sa volonté de maintenir la garantie.