Ce qu’il faut savoir avant d’acheter sur Internet, et comment reconnaître un site d’achat en ligne sécurisé.
Lorsque vous effectuez un paiement sur Internet, le site marchand (ou celui de la banque du commerçant) peut légitimement vous demander :
Le code secret à 4 chiffres (PIN) qui vous permet d’utiliser les distributeurs de billets, de carburants ou de payer physiquement dans un commerce est absolument inutile pour un paiement sur Internet. Ne le donnez jamais sur un site Internet. Il ne vous est demandé que sur les sites frauduleux.
Certains sites enregistrent vos informations Carte bancaire lors de votre premier paiement. Aux paiements suivants, votre n° de carte devra apparaitre partiellement masqué. Le cryptogramme ne doit jamais être enregistré. Eviter les paiements sur les sites qui le font.
Enfin, assurez-vous que les échanges sont bien sécurisés avec le site, sur lequel vous donnez vos identifiants confidentiels. L’adresse doit comporter un « s » derrière http et donc être de la forme https://site et vous devez voir un petit cadenas sur votre navigateur.
Dans la mesure du possible, conservez une copie du justificatif de paiement (indiquant le numéro de commande, les coordonnées du marchand et le montant de la transaction). Il pourrait vous être utile en cas de réclamation ou de litige.
Pour lutter contre l’utilisation des numéros de cartes volés (en phishing par exemple), certains sites commerçants demandent à la banque du client de vérifier que la personne en train d’effectuer le paiement est bien le propriétaire de la carte.
Dans ce cas, lors de l’opération de paiement sur le site marchand (ou sur le site de la banque du commerçant), un code secret complémentaire peut vous être demandé. Il peut vous être envoyé par sms, par mail, par téléphone, le code sms étant le plus souvent utilisé.
Le dispositif adopté par Crédit du Maroc est le dispositif 3D Secure, mis en place pour les cartes Visa et Mastercard. Les noms de marque sont « Verified by Visa » et « Mastercard Secure Code ».
Attention : Tous vos paiements par carte sur Internet ne sont pas concernés par ce système, car certains sites marchands, y compris de grands acteurs, n’ont pas ce dispositif de protection pour le client.
Communiquer vos informations de carte bancaire ou code de sécurité complémentaire, si vous n’êtes pas l’initiateur d’un achat en ligne ou d’une opération sur votre banque en ligne.
Cela peut être une tentative de phishing ou autre fraude, pour vous voler ces informations, et les utiliser à votre insu.
Avant d’effectuer un achat sur un site marchand, assurez-vous de sa notoriété. Des sociétés spécialisées collectent les avis des internautes qui ont choisis ces sites marchands et les notent sur plusieurs critères.
Un logo et parfois une note sont présents sur le site marchand :
Cliquez sur ce logo pour en savoir plus sur la notoriété du site marchand.
Si vous n’avez jamais entendu parler de cette boutique en ligne, posez-vous quelques questions ou effectuez quelques contrôles :
Quand serai-je débité pour mon achat ?
Il n’existe aucune règle en la matière. En revanche, les Conditions Générales de Vente sur le site marchand doivent décrire précisément les modalités applicables sur le site :
Il est également possible de n’être débité qu’après réception et vérification du bien acheté.
Ce sont des solutions de paiement complémentaire proposées sur certains sites marchands et qui sont utilisables avec toutes les cartes bancaires.
Après avoir bien vérifié les informations fournies (N° de Carte, Date de validité, Nom et cryptogramme) votre paiement est refusé.
Les causes possibles :
N’hésitez pas à contacter votre conseiller.
