Une gouvernance éclairée pour atteindre l’excellence
La gouvernance au Crédit du Maroc se résume autour du vocable « ETRE » :
- Efficience : la recherche des résultats et de l’excellence dans les différents domaines de l’activité ainsi que l’optimisation des ressources dans le respect de l’environnement et de la qualité de vie ;
- Transparence : pour permettre aux actionnaires et aux parties prenantes (collaborateurs, clients, administrations, etc.) de prendre les décisions et d’exercer leurs droits en toute connaissance de cause ;
- Responsabilité : une gouvernance responsable devant les actionnaires et toutes les parties prenantes ;
- Équité : un traitement équitable et loyal de tous les actionnaires - y compris les minoritaires - et des parties prenantes.
Depuis le 24 septembre 1999, Crédit du Maroc a opté pour une structure de gouvernance duale reposant sur un Directoire et un Conseil de Surveillance, dissociant ainsi les pouvoirs de gestion et de contrôle. Le Directoire dirige et gère la Banque sous le contrôle du Conseil de Surveillance dans les limites du cadre fixé par la loi 17-95 relative aux sociétés anonymes telle que modifiée et complétée, la loi 103-12 relative aux établissements de crédits et organismes assimilés (la « Loi Bancaire ») et les statuts de la Banque. Cette organisation répond au souhait d’équilibre des pouvoirs entre les fonctions de direction et de contrôle.
Par ailleurs, le Conseil de Surveillance s’appuie sur trois comités spécialisés : le Comité d’Audit, le Comité des Risques et le Comité de Nomination et Rémunération. Ils l’aident à appréhender en profondeur les différents aspects de l’activité de la banque et exercer pleinement ses prérogatives. En sus, le Directoire a instauré le Comité de Direction Générale qui comprend, outre les membres du Directoire, les neuf Directeurs Généraux Adjoints. Chacun d’entre eux, dans son domaine de compétence, l’assistent et assurent la coordination entre les différents pôles de gestion en termes de stratégie, de politique de développement et de supervision du fonctionnement de la banque. Le Directoire a également constitué des comités stratégiques et des groupes de travail transversaux composés des différentes compétences et expertises de la banque qui se réunissent selon un calendrier préétabli. Enfin, il est à relever la position de Crédit du Maroc quant à l’aptitude et aux compétences des femmes dans la prise de décision et leur place dans la gouvernance. Crédit du Maroc considère, en dehors des notions de créativité et d’innovation auxquelles est associée la diversité, que la présence des femmes à toutes les strates de la pyramide peut susciter une meilleure adhésion et implication des personnes dans l’organisation. Ainsi, le Conseil de Surveillance est composé de quatre femmes à des postes centraux. Par ailleurs, une femme assume la charge de secrétaire général et, à ce titre, remplit les fonctions de secrétaire du Conseil de Surveillance et du Directoire, fonctions désormais reconnues comme celles d’un vrai professionnel de la gouvernance.
Concernant le système de gouvernance, il a évolué notamment par l’adoption de corpus de règles propres au Conseil de Surveillance et à chacun de ses comités spécialisés en se basant sur les meilleures pratiques de gouvernance inspirées du Code Marocain de Bonnes Pratiques de Gouvernance d’Entreprise. Ainsi, le règlement intérieur du Conseil de Surveillance édicte d’une part les modalités d’organisation, le mode de fonctionnement, les pouvoirs et les attributions du Conseil de Surveillance et, d’autre part, les règles de déontologie qui s’imposent à ses membres.
Le règlement intérieur consacre notamment des dispositions sur la formation et la compétence des membres, l’indépendance, le cumul des mandats et la limitation du nombre de renouvellement des mandats, les droits et obligations des membres (en termes de disponibilité, d’assiduité et de respect de la politique de prévention et de gestion des conflits d’intérêts), l’évaluation du fonctionnement du Conseil ainsi que l’information des actionnaires.
Le conseil de surveillance
Organe d’administration de la banque, le Conseil de Surveillance assure le contrôle de la gestion assurée par l’exécutif de la banque. Il valide les grandes orientations stratégiques et la politique globale des risques.
Parcours des membres du Conseil
Dans cette rubrique les membres du conseil de surveillance sont précisés. Par ailleurs, le parcours de chacun des membres du Conseil est résumé ci-dessous et traduit la diversité des compétences individuelles au service de la compétence collective du Conseil de Surveillance.
- Monsieur Mohamed Hassan Bensalah, Président du Conseil
- Monsieur Karim Chiouar, membre du Conseil
- Monsieur Zouhair Chorfi, membre du Conseil
Zouhair Chorfi a débuté sa carrière en 1985 au sein de l’Inspection Générale des Finances avant de rejoindre la Direction du Trésor et des Finances Extérieures où il a occupé différentes fonctions avant d’être promu en 2003 Directeur du Trésor et des Finances Extérieures. En 2010, il est nommé Directeur général de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects puis devient, en 2017, Secrétaire général du Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration. De 2020 à 2021, il est nommé Directeur du cabinet du Ministre des Finances.
Zouhair Chorfi a occupé plusieurs mandats au sein de plusieurs institutions : membre du Conseil de Bank Al-Maghrib, administrateur de l’Autorité Marocaine du Marché des Capitaux, de la Banque Centrale Populaire, du Fonds d’Equipement Communal, de la Société Maroc Emirats Arabes Unis de Développement, de la Banque Arabe pour le Développement de l’Afrique, Président du Conseil de l’Organisation Mondiale des Douanes et membre de la Commission de Transfert des Entreprises Publiques.
Né en 1956, Zouhair Chorfi est titulaire d’un Doctorat en Sciences Économiques de l’Université de Grenoble.
- Monsieur Mohammed Ali Kadiri, membre indépendant
Ali Kadiri est Directeur Associé au Maroc de Analistas Financieros Internationales Casablanca et Directeur général du cabinet Dictys.
Ali Kadiri a débuté sa carrière en 1985 au sein de Citibank Maghreb en tant que Directeur des Institutions Financières Internationales. En octobre 1988, il rejoint la Banque Commerciale du Maroc (devenue Attijariwafa Bank) où il exerce successivement les fonctions de Directeur du Financement des Investissements, Directeur du Commerce Extérieur et des Financements Extérieurs, Directeur de l’Animation Commerciale et du Correspondent Banking à l’International, Directeur de l’International, Directeur du Patrimoine Immobilier et des Services Immobiliers puis Directeur de la Conformité Groupe. En novembre 2008, il intègre CaixaBank Maroc en qualité de Directeur Général et devient de 2017 à 2018 Conseiller.
Né en 1955, Ali Kadiri est titulaire d’un DESCAF de l’ESCAE de Bordeaux, d’un DESS Contrôle de Gestion et d’un DEA Finance et Banque de l’IAE de Bordeaux. Il est également titulaire d’un MBA de Lubin Graduate School of Business, Pace University (New-York).
- Madame Habiba Laklalech, membre indépendant
Habiba Laklalech a été nommée par Sa Majesté le Roi Mohammed VI Directrice générale de l’Office national des aéroports (ONDA) le 11 février 2021.
Durant son parcours professionnel de 27 ans dont 16 années dans le secteur aérien, Habiba Laklalech a occupé plusieurs postes de responsabilité dont celui de Directrice générale adjointe de Royal Air Maroc en charge entre autres des finances, du commercial et du support. Avant d’intégrer Royal Air Maroc, Habiba Laklalech a commencé sa carrière professionnelle dans des sociétés multinationales industrielle puis de télécommunication de 1995 à 2006.
Née en 1972, Habiba Laklalech est titulaire d’un diplôme d’ingénieur de l’Ecole Polytechnique de Paris et de l’Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications de Paris. Elle est également titulaire d’un DEA en optoélectronique et micro-ondes de l’université Pierre et Marie Curie de Paris. Elle a été décorée en 2014 du Wissam de « Chevalier de l’Ordre du Trône » par Sa Majesté le Roi Mohammed VI et a reçu en 1988 le Prix Hassan II de mathématiques décerné par Feu Sa Majesté le Roi Hassan II.
- Monsieur Michel Le Masson, membre du Conseil
Michel Le Masson est Directeur du Développement des Banques à l'International (DBI) depuis janvier 2022. Il est membre du Comité de Direction de Crédit Agricole S.A.
Michel Le Masson effectue sa carrière au sein du groupe Crédit Agricole, à la Banque Indosuez devenue Crédit Agricole Indosuez (CAI) puis Calyon, où il occupe différentes fonctions dans les secteurs des risques, du crédit-bail immobilier et des financements d’actifs. Après avoir été Directeur du budget, il est nommé en 1997 Directeur pour le Royaume-Uni puis en 1999, Directeur Europe chez CAI, cumulant cette fonction, en 2001, avec celle de Responsable du métier Banque Privée. En 2002, il rejoint Crédit Agricole S.A. en tant que Directeur du Développement international en conservant la responsabilité de la région Europe chez Calyon. En janvier 2005, il est nommé Inspecteur général de Calyon. En 2009, Michel le Masson est nommé Inspecteur général Groupe.
Né en 1958, Michel Le Masson est diplômé d'HEC, de l’Institut d’études politiques de Paris et licencié en droit.
- AtlantaSanad S.A. représentée par Madame Fatima Zahra Bensalah, membre du Conseil
- Holmarcom Finance Company S.A. représentée par Madame Lamiae Kendili, membre du Conseil
- Crédit Agricole S.A. représenté par Monsieur Régis Bezard-Falgas, membre du Conseil
Régis Bezard-Falgas est Chargé d’affaires en fusions-acquisitions à la Direction Financière Groupe de Crédit Agricole S.A. depuis 2012.
Régis Bezard-Falgas débute sa carrière en 1985 à la Banque Indosuez au sein des activités Marché Primaire Actions puis aux Etudes financières. En 1994, il rejoint Patrimonio AFJP S.A (Fonds de pension avec un réseau de distribution en Argentine) en tant que Directeur-Administrateur puis Président du Conseil d’Administration. En 1999, il intègre Crédit Agricole Indosuez – New York (aujourd’hui Crédit Agricole CIB) en tant que Directeur Adjoint en charge du réseau de la banque en Amérique Latine. En 2005, il devient Responsable des Fusions Acquisitions à l’International au sein de Crédit Agricole S.A (Paris).
Né en 1960, Régis Bezard-Falgas est titulaire d’une Maîtrise en Droit et d’un DESS de Gestion de l'I.A.E et diplômé de la SFAF.
CONCERNANT L’INDÉPENDANCE DES MEMBRES DU CONSEIL :
Un membre du Conseil de Surveillance est, sans préjudice des exigences de compétence et d’expérience, indépendant lorsqu’il n’entretient aucune relation en amont ou en aval, de quelque nature que ce soit, avec la Banque, son groupe ou sa direction qui puisse compromettre ou altérer son objectivité dans le cadre de l’exercice de ses missions au sein du Conseil de Surveillance.
En conséquence, pour être considéré comme indépendant, un membre du Conseil de Surveillance doit, selon la définition extraite de la circulaire n°5/W/16 de Bank Al-Maghrib, satisfaire notamment aux conditions et critères ci-après :
- Ne pas avoir été membre de l’organe d’administration de la Banque au cours des six dernières années ;
- Ne pas être salarié ou membre de l’organe de direction de la Banque, représentant permanent, salarié ou membre de l’organe d’administration d’un actionnaire ou d’une entreprise que la Banque consolide et ne pas l’avoir été au cours des trois années précédentes ;
- Ne pas être membre de l’organe de direction ou d’administration d’une entreprise dans laquelle la Banque détient une participation quel que soit le pourcentage de détention et ne pas l’avoir été au cours des trois années précédentes ;
- Ne pas être membre de l’organe de direction ou d’administration d’une entreprise dans laquelle la Banque dispose d’un mandat au sein de son organe d’administration ou dans laquelle un membre des organes de direction ou d’administration de la Banque, en exercice ou l'ayant été depuis moins de trois ans, détient un mandat au sein de son organe d’administration ;
- Ne pas être membre des organes d’administration ou de direction d’un client ou fournisseur significatifs de la Banque ou de son groupe d’appartenance, ou pour lequel la Banque ou, le cas échéant, son groupe en amont et en aval représente une part significative de l’activité ;
- Ne pas avoir de lien de parenté, jusqu'au deuxième degré, avec un membre de l’organe de direction ou d’administration de la Banque ou son conjoint ;
- Ne pas avoir exercé un mandat de commissaire aux comptes au sein de la Banque au cours des trois années précédentes ;
- Ne pas avoir exercé un mandat de conseil de la Banque au cours des trois années précédentes.
La qualification de membre indépendant fait l’objet d’un examen du Comité de Nomination et de Rémunération.
Comité de Nomination et de Rémunération :
- AtlantaSanad S.A. représentée par Madame Fatima Zahra Bensalah, Président du Comité de Nomination et de Rémunération
- Monsieur Mohammed Ali Kadiri, membre indépendant du Comité de Nomination et de Rémunération
Ali Kadiri est Directeur Associé au Maroc de Analistas Financieros Internationales Casablanca et Directeur général du cabinet Dictys.
Ali Kadiri a débuté sa carrière en 1985 au sein de Citibank Maghreb en tant que Directeur des Institutions Financières Internationales. En octobre 1988, il rejoint la Banque Commerciale du Maroc (devenue Attijariwafa Bank) où il exerce successivement les fonctions de Directeur du Financement des Investissements, Directeur du Commerce Extérieur et des Financements Extérieurs, Directeur de l’Animation Commerciale et du Correspondent Banking à l’International, Directeur de l’International, Directeur du Patrimoine Immobilier et des Services Immobiliers puis Directeur de la Conformité Groupe. En novembre 2008, il intègre CaixaBank Maroc en qualité de Directeur Général et devient de 2017 à 2018 Conseiller.
Né en 1955, Ali Kadiri est titulaire d’un DESCAF de l’ESCAE de Bordeaux, d’un DESS Contrôle de Gestion et d’un DEA Finance et Banque de l’IAE de Bordeaux. Il est également titulaire d’un MBA de Lubin Graduate School of Business, Pace University (New-York).
- Monsieur Zouhair Chorfi, membre du Comité de Nomination et de Rémunération
Zouhair Chorfi a débuté sa carrière en 1985 au sein de l’Inspection Générale des Finances avant de rejoindre la Direction du Trésor et des Finances Extérieures où il a occupé différentes fonctions avant d’être promu en 2003 Directeur du Trésor et des Finances Extérieures. En 2010, il est nommé Directeur général de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects puis devient, en 2017, Secrétaire général du Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration. De 2020 à 2021, il est nommé Directeur du cabinet du Ministre des Finances.
Zouhair Chorfi a occupé plusieurs mandats au sein de plusieurs institutions : membre du Conseil de Bank Al-Maghrib, administrateur de l’Autorité Marocaine du Marché des Capitaux, de la Banque Centrale Populaire, du Fonds d’Equipement Communal, de la Société Maroc Emirats Arabes Unis de Développement, de la Banque Arabe pour le Développement de l’Afrique, Président du Conseil de l’Organisation Mondiale des Douanes et membre de la Commission de Transfert des Entreprises Publiques.
Né en 1956, Zouhair Chorfi est titulaire d’un Doctorat en Sciences Économiques de l’Université de Grenoble.
Comité des Risques :
- Madame Habiba Laklalech, Président du Comité des Risques
Habiba Laklalech a été nommée par Sa Majesté le Roi Mohammed VI Directrice générale de l’Office national des aéroports (ONDA) le 11 février 2021.
Durant son parcours professionnel de 27 ans dont 16 années dans le secteur aérien, Habiba Laklalech a occupé plusieurs postes de responsabilité dont celui de Directrice générale adjointe de Royal Air Maroc en charge entre autres des finances, du commercial et du support. Avant d’intégrer Royal Air Maroc, Habiba Laklalech a commencé sa carrière professionnelle dans des sociétés multinationales industrielle puis de télécommunication de 1995 à 2006.
Née en 1972, Habiba Laklalech est titulaire d’un diplôme d’ingénieur de l’Ecole Polytechnique de Paris et de l’Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications de Paris. Elle est également titulaire d’un DEA en optoélectronique et micro-ondes de l’université Pierre et Marie Curie de Paris. Elle a été décorée en 2014 du Wissam de « Chevalier de l’Ordre du Trône » par Sa Majesté le Roi Mohammed VI et a reçu en 1988 le Prix Hassan II de mathématiques décerné par Feu Sa Majesté le Roi Hassan II.
- Monsieur Karim Chiouar, membre du Comité des Risques
- Monsieur Zouhair Chorfi, membre du Comité des Risques
Zouhair Chorfi a débuté sa carrière en 1985 au sein de l’Inspection Générale des Finances avant de rejoindre la Direction du Trésor et des Finances Extérieures où il a occupé différentes fonctions avant d’être promu en 2003 Directeur du Trésor et des Finances Extérieures. En 2010, il est nommé Directeur général de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects puis devient, en 2017, Secrétaire général du Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration. De 2020 à 2021, il est nommé Directeur du cabinet du Ministre des Finances.
Zouhair Chorfi a occupé plusieurs mandats au sein de plusieurs institutions : membre du Conseil de Bank Al-Maghrib, administrateur de l’Autorité Marocaine du Marché des Capitaux, de la Banque Centrale Populaire, du Fonds d’Equipement Communal, de la Société Maroc Emirats Arabes Unis de Développement, de la Banque Arabe pour le Développement de l’Afrique, Président du Conseil de l’Organisation Mondiale des Douanes et membre de la Commission de Transfert des Entreprises Publiques.
Né en 1956, Zouhair Chorfi est titulaire d’un Doctorat en Sciences Économiques de l’Université de Grenoble.
- Crédit Agricole S.A. représenté par Monsieur Régis Bezard-Falgas, membre du Comité des Risques
Régis Bezard-Falgas est Chargé d’affaires en fusions-acquisitions à la Direction Financière Groupe de Crédit Agricole S.A. depuis 2012.
Régis Bezard-Falgas débute sa carrière en 1985 à la Banque Indosuez au sein des activités Marché Primaire Actions puis aux Etudes financières. En 1994, il rejoint Patrimonio AFJP S.A (Fonds de pension avec un réseau de distribution en Argentine) en tant que Directeur-Administrateur puis Président du Conseil d’Administration. En 1999, il intègre Crédit Agricole Indosuez – New York (aujourd’hui Crédit Agricole CIB) en tant que Directeur Adjoint en charge du réseau de la banque en Amérique Latine. En 2005, il devient Responsable des Fusions Acquisitions à l’International au sein de Crédit Agricole S.A (Paris).
Né en 1960, Régis Bezard-Falgas est titulaire d’une Maîtrise en Droit et d’un DESS de Gestion de l'I.A.E et diplômé de la SFAF.
Comité d’Audit :
- Monsieur Mohammed Ali Kadiri, Président du Comité d’Audit
Ali Kadiri est Directeur Associé au Maroc de Analistas Financieros Internationales Casablanca et Directeur général du cabinet Dictys.
Ali Kadiri a débuté sa carrière en 1985 au sein de Citibank Maghreb en tant que Directeur des Institutions Financières Internationales. En octobre 1988, il rejoint la Banque Commerciale du Maroc (devenue Attijariwafa Bank) où il exerce successivement les fonctions de Directeur du Financement des Investissements, Directeur du Commerce Extérieur et des Financements Extérieurs, Directeur de l’Animation Commerciale et du Correspondent Banking à l’International, Directeur de l’International, Directeur du Patrimoine Immobilier et des Services Immobiliers puis Directeur de la Conformité Groupe. En novembre 2008, il intègre CaixaBank Maroc en qualité de Directeur Général et devient de 2017 à 2018 Conseiller.
Né en 1955, Ali Kadiri est titulaire d’un DESCAF de l’ESCAE de Bordeaux, d’un DESS Contrôle de Gestion et d’un DEA Finance et Banque de l’IAE de Bordeaux. Il est également titulaire d’un MBA de Lubin Graduate School of Business, Pace University (New-York).
- Monsieur Karim Chiouar, membre du Comité d’Audit
- Monsieur Michel Le Masson, membre du Comité d’Audit
Michel Le Masson est Directeur du Développement des Banques à l'International (DBI) depuis janvier 2022. Il est membre du Comité de Direction de Crédit Agricole S.A.
Michel Le Masson effectue sa carrière au sein du groupe Crédit Agricole, à la Banque Indosuez devenue Crédit Agricole Indosuez (CAI) puis Calyon, où il occupe différentes fonctions dans les secteurs des risques, du crédit-bail immobilier et des financements d’actifs. Après avoir été Directeur du budget, il est nommé en 1997 Directeur pour le Royaume-Uni puis en 1999, Directeur Europe chez CAI, cumulant cette fonction, en 2001, avec celle de Responsable du métier Banque Privée. En 2002, il rejoint Crédit Agricole S.A. en tant que Directeur du Développement international en conservant la responsabilité de la région Europe chez Calyon. En janvier 2005, il est nommé Inspecteur général de Calyon. En 2009, Michel le Masson est nommé Inspecteur général Groupe.
Né en 1958, Michel Le Masson est diplômé d'HEC, de l’Institut d’études politiques de Paris et licencié en droit.
- Holmarcom Finance Company S.A. représentée par Madame Lamiae Kendili, membre du Comité d’Audit
Le directoire
Organe exécutif de Crédit du Maroc, le Directoire assume et assure la gestion de la Banque, sous le contrôle du Conseil de Surveillance. Il prend ses décisions de manière collégiale. Il veille à la cohérence permanente entre les divers objectifs de rentabilité, de développement, de profil de risque souhaité et d’adéquation des fonds propres.
- Monsieur Ali Benkirane, Président du directoire
Ali Benkirane a passé près de 20 ans au sein du groupe Société Générale Maroc où il a occupé plusieurs postes de responsabilité entre 2003 et 2018 avant d’être nommé en 2019 Directeur général adjoint en charge de la Business Unit Corporate Banking. En janvier 2022, le périmètre de supervision de Ali Benkirane est étendu aux activités Global Transaction & Payment Services. En mars 2022, il est nommé membre du Directoire de la Société Générale Maroc. En décembre 2022, Ali Benkirane devient Président du Directoire de Crédit du Maroc.
Né en 1977, Ali Benkirane est diplômé de l’Ecole Centrale Paris.
- Monsieur Luc Beiso, membre du directoire en charge du fonctionnement
Luc Beiso dispose à son actif d’une longue expérience dans le secteur bancaire international.
Après avoir démarré sa carrière en 1988 au Crédit Lyonnais, il rejoint en 2003 la BNI Crédit Agricole Madagascar en tant que Directeur général adjoint avant d’intégrer, en 2007, la Banque Indosuez Mer Rouge à Djibouti en qualité de Président Directeur général, poste qu’il occupe jusqu’en 2011. Entre 2011 à 2016, il devient Directeur général de Crédit Agricole Albanie avant d’être nommé, de 2016 à 2021, Directeur général de Crédit Agricole Roumanie. En septembre 2021, il est dirigeant et membre du Comité Exécutif de Crédit Agricole Egypte. En septembre 2022, Luc Beiso devient Membre du Directoire de Crédit du Maroc en charge du Pôle Fonctionnement.
Né en 1962, Luc Beiso est diplômé de l’Institut Supérieur de Gestion de Paris.
- Monsieur Said Jabrani, membre du directoire en charge de la Banque Commerciale
Monsieur Said Jabrani débute sa carrière au cabinet Corporate Value Associates en 2006. En 2008, il intègre Bank Of Africa pour occuper le poste de Responsable Marketing, avant d’être nommé Directeur de Groupe d’Agences en 2011.
Il rejoint la BMCI en 2014 et occupe plusieurs postes dans le réseau, avant d’en assumer la direction en 2016. M. Jabrani est nommé en 2020 Directeur du Retail Banking/Membre du Comité de Direction. En septembre 2022, il rejoint le siège du groupe BNP Paribas à Paris pour superviser les activités du Retail Banking en Afrique.
Monsieur Jabrani est diplômé de l’Ecole Centrale de Paris et est titulaire d’un mastère recherche « Mécanique, Aéronautique & Energie » au sein du laboratoire EM2C.
Le comité de direction générale
Le Comité de Direction Générale regroupe, outre les membres du Directoire, neuf Directeurs Généraux Adjoints en charge des fonctions principales : Ressources Humaines, Transformation, Immobilier, Finances Groupe, Crédits & Recouvrement, Services Clients & Assurance, Réseau, Corporate, et enfin Marchés & Expérience Client. Le Comité de Direction Générale est chargé de veiller à la mise en œuvre des orientations stratégiques ainsi que leur bonne application par les différentes lignes métiers
Charte Éthique
La Charte Éthique est un document commun à l’ensemble du Groupe Crédit Agricole y compris les Caisses régionales, et les filiales.
Cette charte vient affirmer les valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité du groupe et représente fondamentalement les principes d'actions et de comportement à respecter vis-à-vis de ses clients et de ses parties prenantes : fournisseurs, prestataires, représentants de l’État, associations, ONG, actionnaires, investisseurs...
Vous pouvez la consulter et la télécharger dans le lien suivant :
Code conduite
Le Code de Conduite de Crédit du Maroc affirme les engagements énoncés dans la Charte Éthique. Il a été pensé pour guider au quotidien chacune des actions, décisions et comportements des collaborateurs de Crédit du Maroc vis-à-vis des clients et de l’ensemble des parties prenantes : fournisseurs, prestataires, représentants de l’État, associations, ONG, actionnaires, investisseurs...
En effet, au-delà de l’application de l’ensemble des règles législatives, réglementaires et professionnelles qui régissent les différentes activités, le Code de conduite traduit la volonté de Crédit du Maroc de faire encore plus pour servir au mieux ses clients et l’ensemble de ses parties prenantes.
Vous pouvez le consulter et le télécharger dans le lien suivant :
